E-postfelsökning vid skickande eller mottagningsproblem
Detta avsnitt visar steg för steg hur du går till väga vid problem med sändning eller mottagning. Sedan kan du kontrollera om ditt konto inom bluetronix CMS fungerar korrekt, att servern är tillgänglig och att du använder hjälpavsnitt för e-postprogram.
Öppna e-postområdet
Starta bluetronix CMS och klicka på E-post. Där hittar du alla funktioner kring sändning och mottagning.
Kontrollera konto
Byt till avsnittet Konton. Se till att din e-postadress finns där och visar en grön bock. Denna symbol står för en korrekt konfiguration.
Jämför sedan alla uppgifter från avsnittet Konton med uppgifterna i ditt e-postprogram:
⯈ Adress från avsnittet Konton
⯈ Inloggningsuppgifter enligt CMS-post
⯈ Postar inom ditt e-postprogram
Testa webbmailer
Öppna posten E-postlåda och välj sedan Läsa e-post. Detta startar webbmailen.
Skicka ett mail till dig själv via webmailen. Om det här testet fungerar, är serverkonfigurationen korrekt. Adressen och domänen är åtkomliga, servern fungerar som den ska.
Om webmailen fungerar ligger felet oftast i inställningarna för ditt mailprogram, inte på servern.
Använd hjälp för e-postprogram
Om det fortfarande finns problem med att hämta eller skicka via ditt mailprogram, öppna återigen området E-post.
Här hittar du hjälp för olika program, till exempel Outlook eller mobilkonfiguration. Välj den hjälp som passar.
Handledningen öppnas i en extern webbläsare. Det finns en detaljerad guide för varje vanlig konfiguration och varje vanligt program.
Gå igenom den här guiden steg för steg och kontrollera noggrant att alla inloggningsuppgifter har skrivits in exakt.
FAQ
vad kunder ofta frågar oss
Vad ska jag kontrollera först om jag inte kan skicka eller ta emot mail?
Öppna bluetronix CMS, klicka på E-post och gå till Konton. Kontrollera om din adress visas med en grön bock och om alla inloggningsuppgifter stämmer. Jämför dessa med ditt mailprogram.
Hur kan jag känna igen om mitt mailkonto är korrekt konfigurerat?
Öppna omrĺdet E-post i menyn och gå till Konton. Om din adress visas med en grön bock betraktas kontot som korrekt konfigurerat.
Hur testar jag webmailen?
Välj posten E-postlåda inom menyn E-post och därefter Läsa e-post. Om webmailen startar kan du skicka ett testmail till din egen adress där.
Vad betyder det att webmailen fungerar?
Så snart du tar emot ett testmail via webmailen, är serverkonfigurationen korrekt. Din mailadress och din domän är åtkomliga, servern fungerar som den ska.
Vad gör jag om jag fortfarande inte kan skicka via mitt mailprogram?
Öppna området E-post och öppna hjälpen för ditt program, till exempel för Outlook eller för mobilinställningen. Följ guiden steg för steg och jämför varje post i programmet med inloggningsuppgifterna från området Konton.
Var hittar jag guider för att konfigurera Outlook eller mobilmail?
Hjälpen för olika program finns inom menyn E-post. Välj där den lämpliga guiden för ditt program. Denna hjälp öppnas i en extern webbläsare och visar detaljerade steg.
Varför ska jag skicka ett mail till mig själv?
Ett testmail till din egen adress visar om server, domän och adress fungerar korrekt tillsammans. Om detta test fungerar via webmailen finns det nästan alltid en felaktighet i inställningarna för ditt mailprogram.